Q1｜商品有保固嗎？什麼情況可以更換？
有的。商品在收到後 60 天內，如遇品質問題，我們會協助更換或退貨。
保固內容不包含遺失、正常損耗、人為損壞，或自行調整後造成的問題。
Q2｜如果彈性線鬆了，可以維修嗎？
可以。如果是保固期內的自然鬆脫，我們會協助免費更換一次。超過保固期後仍可維修，我們會先評估狀況並提供報價，讓你確認後再決定是否處理。
Q3｜水晶表面有裂紋或色差，是瑕疵嗎？
這是天然礦石常見的特性。水晶在地底生成時，會自然帶有冰裂、色帶或礦痕，每一件都不同，也因此沒有完全一樣的樣貌。這些都不屬於瑕疵，而是它來自自然的痕跡。
Q4｜手圍可以調整尺寸或客製嗎？
目前商品樣式皆為固定設計，恕不提供樣式變動。手圍部分可依需求進行調整，每件商品的頁面中皆有詳細的尺寸說明可供參考。如需特別調整，請於下單時備註，我們將依照您的說明製作。
若你希望依照個人需求進行能量搭配、設計調整或生命靈數配置，歡迎選擇我們的客製化服務。
完整服務流程與說明，可於【客製化服務】頁查看，並透過官方 LINE 與我們聯繫，我們將為你安排一對一搭配諮詢。
測量方式建議：
可使用皮尺、線或紙條，繞一圈手腕最細處，剛好貼合但不勒緊，記下長度即為手圍。若喜歡配戴稍微寬鬆的感覺，也可以多加 0.5～1 公分作為調整空間。
Q5｜如果需要退貨，流程是怎麼進行的？
如需退貨，請在收到商品後七天內與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片與原因說明。經確認符合退貨條件後，我們會協助提供寄回地址與相關步驟說明。
退款將依原付款方式或帳戶資訊完成退款。為確保流程順利進行，建議在我們回覆確認後再安排退件，這樣我們也能更快協助你完成處理。
